상품권은 언제 받나요? 유형에 따라 다릅니다
같은 날 주문해도 상품 유형에 따라 받는 시점이 달라집니다. 모바일 상품권은 결제가 확인된 뒤 평균 5~10분 안에 카카오 알림톡으로 PIN번호가 발송됩니다. 등록만 하면 바로 쓸 수 있어 가장 빠른 방식입니다.
지류 상품권은 신세계·롯데 실물 상품권을 우체국 빠른등기로 보내 드리므로 배송 기간이 필요합니다. 대리충전은 고객 계정에 직접 충전하는 서비스라 상품에 따라 12~72시간이 걸리기도 합니다.
날짜가 정해진 선물이나 결제라면 이 세 가지 차이를 먼저 확인하고 상품을 고르는 편이 안전합니다.
밤이나 주말에 주문하면 더 걸리나요?
모바일 상품권의 평균 5~10분은 결제가 확인된 이후 기준입니다. 업무 시간 외에는 다소 지연될 수 있으므로, 심야나 연휴에는 여유를 두고 주문하시는 편이 좋습니다.
무통장입금은 입금이 확인된 뒤에 발송됩니다. 은행 점검 시간대나 이체 지연이 있으면 그만큼 확인이 늦어질 수 있습니다. 카드결제와 무통장입금의 차이는 별도 글에서 다뤘으니 여기서는 한 문장으로만 짚습니다.
결제가 끝나지 않은 주문은 자동으로 취소되므로, 주문만 넣고 입금을 미루면 다시 주문해야 할 수 있습니다.
지류 상품권은 배송 기간을 함께 계산하세요
지류 상품권은 결제 확인 후 우체국 빠른등기로 발송됩니다. 수령까지 시간이 걸리고 주소가 정확해야 하므로, 받는 분 주소와 연락처를 주문 전에 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
배송비는 주문 1건당 4,000원이며 권종 수와 관계없이 한 번만 붙습니다. 여러 권종을 나눠 주문하면 배송비가 중복되니, 필요한 금액은 한 주문에 모아 담는 편이 유리합니다.
일정이 촉박하다면 같은 용도의 모바일 금액권을 대신 고려해 볼 수 있습니다. 권종별 판매가와 결제수단은 상품 페이지에서 확인하세요.
대리충전은 왜 시간이 더 걸릴까요
대리충전은 PIN을 받는 방식이 아니라, 고객 계정에 캐시·별풍선 등을 대신 충전해 드리는 서비스입니다. 처리 과정이 들어가기 때문에 상품에 따라 12~72시간이 소요되는 경우가 있습니다.
예를 들어 SOOP 예약 별풍선 충전은 상품 설명에 12~72시간이 안내되어 있습니다. 같은 플랫폼이라도 상시·예약처럼 상품이 나뉘어 있으니, 주문 전에 상품 페이지의 소요 시간을 확인하세요.
계정 아이디를 잘못 적으면 확인 과정에서 처리가 더 늦어집니다. 입력 전에 대소문자와 띄어쓰기까지 맞는지 살펴보시기 바랍니다.
예정 시간이 지났을 때는 어떻게 하나요
발송된 PIN과 발송 시각은 마이페이지 주문내역에 그대로 기록됩니다. 알림톡을 못 봤더라도 주문내역에서 먼저 확인해 보세요. 결제가 확인된 주문만 PIN이 발송된다는 점도 기억해 두시면 좋습니다.
황제페이는 상품마다 수령 방식과 소요 시간을 상품 페이지에 적어 두었으니, 일정이 있는 주문이라면 구매 전에 확인하시면 됩니다. 예상 시간이 지나도 소식이 없으면 고객센터(1877-8145, 365일 24시간)나 카카오톡 채널로 문의해 주세요.